Как оператору и тренеру избежать конфликтов с моделями? (спойл | Катя Операторка pro
Как оператору и тренеру избежать конфликтов с моделями?
(спойлер: никак)
Начинаю обещанную тему конфликтов
Все их боятся, но конфликт - это не всегда плохо и избегать их не всегда нужно
Немного теории:
Конструктивный конфликт способствует развитию отношений, приводит к решению проблемы, которое в дальнейшем легко реализуется сторонами, а также служит формированию новых личностных навыков.
Вы поругались с моделью, потому что вам кажется, что вы прилагаете больше усилий к работе, чем прилагает она. Вы обсудили это, проанализировали ситуацию, исправили ошибки и идёте дальше зарабатывать.
Поздравляю, вы восхитительны!
Такое нам надо!
Деструктивный конфликт способствует восприятию оппонента в качестве врага, отсутствию стремления к сотрудничеству и не решает проблему доступными подходящими обоим оппонентам способами
Вы поругались с моделью, потому что вам кажется, что вы прилагаете больше усилий к работе, чем прилагает она. Вы не обсудили это, а приняли единоличное решение прилагать меньше усилий или загрузить ее работой. Модель в обоих случаях недовольна, вы тоже, заработок падает, конец.
Такое нам не надо!
Ещё важно понять, в чем может быть причина конфликта?
Внутренний конфликт одного и обоих участников, который переносит свои мысли и ожидания на предполагаемые действия оппонента.
Дома проблемы с парнем, не могу абстрагироваться от них, перевожу конфликт в рабочее русло, администратор-парень тоже козел или все мемберы козлы, не буду с ними общаться.
Несоответствие компетенций одного или обоих участников, из-за чего страдает общее дело.
Оператор не умеет делать рассылки, а модели это необходимо для продвижения. Навык новый не формируется, заработок упущен.
Отсутствие общения и взаимодействия, из-за чего возникают недоговорённости, нереалистичные ожидания.
Я решила, что оператор меня не любит, потому что он не поздоровался со мной сегодня. Поэтому я тоже не хочу с ним работать. (А оператор вообще задумался о своём и просто забыл)
Личная неприязнь из-за уже имеющихся разногласий и невозможности их решить.
Она не нравится мне, потому что не нравится.
Но что с этим всем делать и как решать конфликты?
Накидайте, пожалуйста, реакций, чтобы я себе не додумывала, что вам не интересно (помним, отсутствие коммуникации может быть причиной конфликта)
А завтра я предложу вам еще альтернативный взгляд интересного спикера