Вестник Такси 🔊

2022-05-11 13:30:28 Пассажиры и особенно водители, пользующиеся приложениями «Яндекс.Такси», недовольны шаблонными ответами ботов чата поддержки. Они говорят, что «такая крупная компания могла бы позволить себе службу с настоящими операторами».

«Яндекс.Такси» только в перевозках такси (без учёта курьерских доставок и сервисов «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка») обрабатывает в день около 2 000 000 (два миллиона!) поездок. Примерно 5% этих поездок нуждаются в решении экстренных проблем, к которым привлекаются операторы. И примерно 20% поездок создают запросы по прочим случаям.

5% экстренных случаев это 10000 обращений в день, или 416 - в час, или 6 - в минуту.

20% обычных обращений (не будем даже учитывать, что в реальных проблемах это число удваивается, так как запросы отправляют и водители, и пассажиры) это в 4 раза больше, то есть 24 запроса в минуту.

Если сложить все потребности в операторской поддержке всех включенных в «Яндекс.Такси» сервисов, то колл-центр такой поддержки должен занимать отдельное здание со своей инфраструктурой и всеми прилагающими средствами управления. Содержание этого центра легло бы на водителей в виде очень сильно увеличенной комиссии, а на пользователей - более высокой ценой.

Как бы было неприятно это осознавать, но цифровые методы взаимодействия - это неизбежное зло для удовлетворения интересов всех сторон. Открыть/Комментировать

2022-05-09 09:57:37 С Великой победой друзья!!!!! Открыть/Комментировать

2022-05-08 22:46:07 Подписчики сообщают: «Яндекс-Такси» не разрешает водителям вешать на автомобилях (своих!) георгиевскую ленту, не говоря о том, чтобы наклеивать букву Z.

По утверждённым правилам, водители, сотрудничающие с «Яндекс-Такси», не вправе без согласования с компанией размещать на машинах какие-либо наклейки, рисунки
(кроме официального брендирования) в т.ч. вешать георгиевские ленточки.
А такого согласия — «Яндекс-Такси» не даёт, просто игнорируя соответствующие вопросы таксистов. По крайней мере, это следует из присланных мне скриншотов.

Считаю такую позицию совершенно недопустимой. Надеюсь, все это происходит за спиной руководства компании, которое незамедлительно отреагирует и примет соответствующие меры.

Лучшим тому подтверждением - станут георгиевские ленточки на
«Яндекс-Такси» 9 мая; конечно, не по принуждению, а по желанию самих водителей. Открыть/Комментировать

2022-05-06 23:14:08 Интересное начало.. Открыть/Комментировать

2022-05-05 16:44:30 Латвийские страсти. Открыть/Комментировать

2022-05-05 14:57:30 Тaкcиcт крacивo oтвeтил дeвyшкe Открыть/Комментировать

2022-05-05 11:14:49 Открыть/Комментировать

2022-05-04 23:07:08 Прав? Открыть/Комментировать

2022-05-04 18:06:11 Один нормальный канал с новостями о крипте или десять, которые постят мусор?

Ответ очевиден и именно поэтому тебе нужен канал биржи Garantex.

Помимо самых быстрых и прямых новостей с самой биржи там собрана актуальная и экспертная аналитика, а также бесплатные обучающие курсы по торговле криптовалютами.

Не жди, а подписывайся на канал и торгуй в прибыль с помощью мощностей и экспертов Garantex! Открыть/Комментировать

2022-05-04 09:03:21 Общественный Совет приглашает к обсуждению проблем современного такси и новых стратегий развития отрасли

26-27 мая 2022 года в Екатеринбурге пройдет Конференция «Современное такси. Новые стратегии развития таксомоторного рынка».

Девятый год подряд Общественный Совет по развитию такси собирает представителей власти и бизнеса, чтобы обсудить насущные вопросы таксомоторной отрасли. В этот раз одной из главных тем для рассмотрения станет новая редакция закона «О такси». Свое мнение выскажут ведущие эксперты, политики, представители бизнес-сообщества.

Особое внимание уделят мерам поддержки отрасли в условиях внешнего санкционного давления и внутренней экономической нестабильности. Каждый участник конференции сможет не просто высказать собственное видение проблем, но и внести рациональные предложения, которые будут учтены при обсуждении и принятии главного профильного законопроекта.

В числе вопросов:

Меры по упрощению механизмов легализации перевозчиков,
Цифровизация контрольно-надзорной деятельности.

Конференция «Современное такси. Новые стратегии развития таксомоторного рынка» – это хорошая возможность для встречи с коллегами, обмена профессиональным опытом, расширения знаний в сфере таксомоторных перевозок.

Конференция пройдет по адресу: город Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, дом 3 («Ельцин-Центр»). Участие платное.

Зарегистрироваться, ознакомиться с программой и узнать подробности мероприятия можно по этой ссылке:

https://taxiconfekb.ru/#participants

Подписывайтесь на наш Телеграм: https://t.me/taxisovet
Сообщество ВК: https://vk.com/taxi_sovet
Самые свежие новости из мира такси и изменения в законодательстве только у нас! Открыть/Комментировать