Правило «5 почему» –
метод обсуждения проблемной ситуации, позволяющий добраться до первоисточника с помощью последовательных ответов на вопрос «почему?»
Пять почему – простая техника, помогающая быстро определить первопричину ошибки. Анализируя ситуацию, следует задать несколько вопросов
«почему?» или
«что вызвало эту проблему?» Довольно часто ответ на один вопрос
«почему?» порождает очередное
«почему?» Это и позволяет в конечном счете докопаться до истины.
И как бы не был велик соблазн пойти по пути наименьшего сопротивления, именно детальный анализ первопричин позволит действительно исправить ситуацию.
Использование этого правила поможет вам найти основную причину любой проблемы и защитить процесс от повторяющихся ошибок и сбоев.
Однако, правило имеет недостаток и сложность применения в момент, когда проблемы глобальные, а причин большое количество.
#образжизни
