«Они реально издеваются»: история одной жуткой переписки с сап | GipsyTeam
«Они реально издеваются»: история одной жуткой переписки с саппортом ПокерОК
Самая популярная тема на форуме GipsyTeam прямо сейчас — крик души игрока с красивым ником ХРЕНОРЕЗ. Он пожаловался, что его уже 4 месяца его третирует поддержка ПокерОК — и попросил совета. Вот как было дело:
16 сентября аккаунт заблокировали для проверки. Служба безопасности запросила пачку документов и видео с подтверждением личности. Играл на GG Хренорез к тому времени около полугода, успел откатать 700 турниров на ABI $6. Хиро отправил все документы и видео. Проверка заняла 10 дней. Потом саппорт попросил прислать еще одно видео — «для подтверждения места проживания». Его герой тоже отправил.
Прошло 2 недели — и саппорт вернулся с новым заданием. На этот раз руму потребовалась трёхчасовая (!) «видеозапись игры», где одновременно должны быть видны «лицо, клавиатура, мышь и монитор» (смотрите все требования на скриншоте внизу). Хренорез слегка тильтанул, но не сдался:
«Я сделал всё, как и просили. Загрузил три 3-часовых видео. Первое — запись монитора через OBS. Второе — запись через вебку (которую пришлось для этого купить). Третье — запись с телефона, где видно меня, клавиатуру, мышь и оба монитора. Как и было сказано, сначала включил запись, показал диспетчер задач, разрешение монитора, запустил приложение и начал играть».
Прошло… 3 месяца. 10 января пришел ответ: оказалось, что видео «не соответствуют требованиям для проверки», нужно записать новые. Причем по каким именно критериям они не подошли, понять невозможно. Тут уже у хиро опустились руки:
«У меня просто нет ни нервов, ни сил это выносить. Пока меня не заморозили, GG был одним из моих любимых румов. Очень расстроился, теперь и не знаю, что делать. Там на балансе около $70 осталось. Но я пока не могу себя заставить снова записывать эти видео».
Форумчане советуют автору отпустить ситуацию, распрощаться с румом и жить дальше. Вот несколько ответов:
— Тебя не разблокируют. Были такие случаи, положительных исходов не видел. Требования доходят до абсурда. Но если все же поунижаться, то вернут деньги, но все равно с баном. К сожалению, это тенденция борьбы с ру-регами на GG.
— Увы, можешь не рассчитывать на положительный исход. Когда видео их устроит, тебе просто откажут в услугах и вернут остаток денег. Других кейсов, к сожалению, не было.
— Реально издеваются. Пошлите их, все равно они вас уже не допустят, это и так понятно.
Саппорт GT+ уже обратил внимание на этот случай — мы обратимся к менеджменту рума и постараемся помочь. А если вам есть, что посоветовать хиро, пишите в комментариях.
