#ТриВопроса Насте Ландер, @artysmarty, специалистке в области | банки-хуянки, 18
#ТриВопроса Насте Ландер, @artysmarty, специалистке в области коммуникаций и кураторке. У Насти есть курс «Пишем сами», где она обучает правилам и навыкам деловой переписки. Не побоюсь тут бессовестной рекламы и скажу, что эффект Настиных знаний я не раз испытывала на себе: в преддверии сложных переписок или переговоров (обсуждения гонораров, например) я уже не первый раз с ней советуюсь, и страшно сказать, но многими своими финансовыми победами я обязана именно ей и ее подсказкам, как лучше провести коммуникацию. И да, этим коммуникационным приемам можно научиться! Так что бегите к Насте на курс, подробно про него рассказано тут, сейчас как раз начинается поток. А от меня вам дружеский промокод VYDOLOB на 15%, который действует до конца продаж, до 21 ноября включительно.
А я спросила у Насти вот что.
1. Сейчас все чаще деловая переписка переезжает в мессенджеры. На твой взгляд чем она в таких случаях принципиально отличается от письма в электронной почте? И какие ещё есть нюансы?
Принципиальное отличие: тонкий баланс между емкостью сообщения (никто не любит простыни информации в мессенджере) и сохранением вежливости. Причем, вежливость может заключаться как в том, что вы пишете все, что имеете сказать, в одном сообщении, а не в трехстах однострочных, так и в том, что вы говорите с незнакомым адресатом на «вы» и спрашиваете, удобно ли продолжить диалог в мессенджере, или лучше созвониться, а то и перейти в почту.
2. Как меняется деловое письмо, если у адресата сегодня (или только что был) день рождения?
Я в таких случаях всегда поздравляю с текущим или прошедшим праздником! Это не занимает много времени, а приятное впечатление от вас неизмеримо возрастет. Только не надо писать пространных пожеланий, сдобренных эмотиконами – просто поздравьте с праздником и пожелайте всех благ.
3. Как уместно напомнить о себе симпатичному тебе адресату, если от него пока вроде бы ничего по делу не надо, но хочется проявить симпатию и в целом не потерять связь?
Нужно искать поводы завести беседу, а для этого придется за жизнью адресата как-то следить – как бы крипово это ни звучало! Я, безусловно, не говорю о какой-то неэтичной осаде, но если вы бываете на одних и тех же событиях, если вам на глаза попадается книга, которая может быть интересна адресату, если вы прочли его/ее материал – напишите об этом! Находите поводы поддержать отношения! Даже хорошо, что вам пока что ничего от человека не нужно, потому что бескорыстное общение сильнее упрочит ваши взаимоотношения, и когда вы обратитесь с просьбой, ее исполнят с гораздо большей вероятностью.
«Привет, Имярек, я видела книжку, которую ты искала – вот ссылка». «Здравствуйте, Имярек, я только что прочла вашу последнюю колонку там-то – какой прекрасный текст, особенно с моими мыслями резонирует такое-то ваше утверждение». «Привет, Имярек, мы будем на выходных с поп-апом в резиденции такой-то, буду очень рад выпить вместе кофе, если ты тоже будешь там».
